北京德然
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       服务响应时间

  我公司能够快速响应用户的服务要求,对于非设备性故障或一般性故障以及电话技术咨询,我公司承诺在30分钟内给予电话响应,如能通过在线解决的则通过在线解决;解决不了的如用户需要,我公司可在12小时内派出专业技术人员到达现场予以解决。

  对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽可能避免了单点故障,另一方面我们将利用我公司的零备件应急供应体系,及时排除故障,保证不影响系统的正常运行。


  保修期内的服务

  产品质量

  我公司承诺提供壹年的产品质量保证,除人为因素(如机械性损伤及不可抗力等)外,在客户收货后壹年内,我公司将免费提供产品维修服务。

  保修条款

  (1)我公司将对所提供的设备按该产品规定进行免费保修和有偿维修两部分。

  (2)有偿维修指免费保修期过后根据用户的要求而制定的条款,以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。

  (3)所有设备均由我公司提供壹年的整机免费保修服务,五年的技术支持售后服务。

  (4)质保期从设备开箱验收后算起。
 
                                                                                                             北京德然技术有限公司


 

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电话, 13520963956
传真, 010-82120326